Categorie :
digital marketeer
Als Online Customer Journey Expert ben je verantwoordelijk voor het vormgeven en implementeren van digitale transformatie-initiatieven binnen de organisatie. Je speelt een cruciale rol in het optimaliseren van processen, het verbeteren van klantbeleving en het integreren van innovatieve technologieën.
Taken en verantwoordelijkheden:
1. Digitale Strategie Ontwikkeling:
o Analyseren van bedrijfsbehoeften en het definiëren van een gedegen digitale strategie
o Identificeren van kansen voor digitalisering en verbeteringen binnen de bestaande bedrijfsprocessen.
2. IT Project Management:
o Leiden van digitale transformatieprojecten, van planning tot implementatie.
o Coördineren van cross-functionele teams en het bewaken van projectvoortgang en budget.
3. Basis Development Kennis:
o Inzicht in softwareontwikkeling en het vermogen om samen te werken met ontwikkelaars.
o Adviseren over technologische oplossingen die de digitale doelstellingen ondersteunen.
4. UX & UI Kennis:
o Evalueren en verbeteren van de gebruikerservaring op digitale platforms.
o Samenwerken met ontwerpteams om intuïtieve en aantrekkelijke gebruikersinterfaces te creëren.
5. Jira & CRM Kennis:
o Ervaren in het gebruik van tools zoals Jira voor projectmanagement.
o Beheersen van CRM-systemen om klantrelaties te optimaliseren en de klantgerichtheid te vergroten.
6. Analytisch Denken:
o Gebruikmaken van gegevensanalyse om inzichten te verkrijgen die leiden tot geïnformeerde besluitvorming.
7.
o Continu evalueren van de effectiviteit van digitale oplossingen en waar nodig aanpassingen voorstellen.
Hands-on Aanpak en Logisch Denken:
o Actieve betrokkenheid bij de uitvoering van digitale projecten, met een pragmatische benadering en hands-on mentaliteit.
o Logisch denken en probleemoplossende vaardigheden toepassen om efficiënte en effectieve oplossingen te realiseren.
Gewenste Kwalificaties:
• Minimaal een bacheloropleiding in een relevant vakgebied (bijv. IT, Bedrijfskunde, Digitale Technologie).
• Bewezen ervaring in digitale transformatieprojecten, bij voorkeur binnen de automotive-industrie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met diverse belanghebbenden.
• Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken in een dynamische omgeving.
